Autor: Cesky vecernik

Spokojený zákazník je věrný zákazník. Jak ho učinit šťastným?

Cesky vecernik

Udržet si stávajícího zákazníka je mnohem levnější, než usilovat o získání nového. Podle některých odborníků zhruba pětkrát, jiní tvrdí že až desetkrát. Ale i kdyby byla úspora třeba „jen“ dvojnásobná, vždy se vyplatí s klientem udržovat pevný a oboustranně prospěšný vztah. Ale jak mu vykouzlit úsměv na tváři a dokázat mu, že u konkurence tráva zelenější není? Připravili jsme pro vás několik praktických tipů, díky kterým je utužení vzájemného pouta hračka. Vylepšete zákaznický servis Věčně nedostupná zákaznická linka, příliš pomalé reakce na e-maily, mrzutý člověk na podpoře… Všechny tyto (a…

Read More

Vlasy narostou o jeden centimetr měsíčně. Vliv na to má péče i geny

Cesky vecernik

Vlasy jsou korunou krásy. Proto toužíme po tom, aby krásně a zdravě rostly. Podle posledních průzkumů narostou zhruba o jeden centimetr měsíčně. Je však třeba konstatovat, že velkou roli na tom mají naše geny. To, jestli vám rostou rychleji nebo naopak pomaleji zkrátka můžete mít v krvi. Anebo se o vlasy hůře nebo naopak lépe staráte. I celková péče o ně totiž má na rychlost růstu vlasů velký vliv. Suché konečky, krepovitost, nedostatečná hydratace – to vše taktéž stojí za pomalým růstem vaší kštice. Pokud to máte v genech, tak…

Read More

Chyby, kterých se dopouštíme při provádění izolace

Cesky vecernik

Izolace je nedílnou součástí rodinných domů. Jen díky ní ušetříme na energiích a vytápění nemalé částky. Pokud i vy prahnete po nízkoenergetické domácnosti, je třeba svolit k izolaci stropu. Nejčastěji používanou je foukaná izolace, která se pyšní skvělými tepelně-izolačními vlastnostmi i tím, že je takovou ochranou před přehříváním v době léta i chladem během zimy. Jen se při jejím nanášení nedopouštějte chyb, které by mohly celkovou účinnost izolace snížit. Chybně navržené konstrukce K jedné ze zásadních chyb ovlivňujících účinnost zateplení dochází už při samotném navrhování domu. Aby nedocházelo k teplotním…

Read More

Franšízová historie. Kde se vzal dnes už oblíbený způsob podnikání?

Cesky vecernik

Extéria Market, McDonald’s, KFC a další – víte, co všechny tyto podniky mají společného? I když se mohou lišit obory, ve kterých působí, mluvíme o franšízových firmách, které se rozvíjí a rozšiřují pomocí franchisingu. Jinými slovy poskytují své know-how dál, aby došlo k otevření nových poboček a k získání většího množství zákazníků. Tento způsob podnikání je opravdu oblíbený, a zároveň výhodný pro obě strany. Spokojení jsou jak ti, kteří převezmou otěže podniku, ale také ti, kteří se stále mohou označovat za majitele. Jenže kdy vůbec tato podnikatelská příležitost vznikla? Franchising…

Read More

Kazítka ve spotřebičích – názory od Aplikant.cz

Cesky vecernik

Také vám přijde, že nově pořízené spotřebiče a elektronika už skoro nic nevydrží? Respektive vydrží jen tak dlouho, abyste neměli právo na záruční opravu? Jedná se o často zmiňovaný fakt ve spotřebitelských recenzích na hodnotícím portálu Aplikant.cz. Z jakého důvodu před lety pračka, vysavač nebo televize vydrželi i desítky let a teď aby se člověk bál, zda mu nová po dvou letech záruční doby vůbec bude fungovat? Spousty spotřebitelů nevěří na náhody a sází na údajné „konspirační“ teorie o záměrně výrobcem  – hodnocení firem – instalovaných kazítkách. Co je to…

Read More